«На работе вы – врач, а не келін»: казахский этикет в современном обществе

Если раньше такие жесты как подать пальто или открыть дверь автомобиля, считались проявлением такта, то сегодня они могут вызвать разногласия и недопонимание в обществе. Ценности и убеждения становятся все более многообразными, а классические правила вежливости оказываются порой неуместными в современном обществе или вовсе могут быть подменены другими понятиями. Как выглядит традиционный казахский этикет сегодня и почему он важен? Разберем вместе с экспертом, лауреатом международной премии по протоколу и этикету – Жанымгуль Тулеуовой.

Что входит в традиционные правила этикета и какие основные принципы остаются актуальными в современном обществе?

— В казахском обществе правила этикета во многом совпадают с традициями и обычаями. Эти правила не только определяют корректное поведение в различных ситуациях, но и отражают глубокие ценности и принципы, которые лежат в основе нашей культуры. Важно отметить, что этикет не включает в себя внутренний моральный компас, определяющий понимание того, что считается приемлемым и неприемлемым. А вот внутренний стержень, то есть этика, как раз таки основывается на собственных принципах человека. Существует еще международный этикет, и если он отвечает за деловые коммуникации, то наши традиции и обычаи за общегражданский этикет.

Правда ли, что тактичность – основа этики? В каких случаях следование традиционным правилам этикета может быть важным, несмотря на изменения в обществе?

— Да, тактичность – основа этикета. Это говорит о том, что при коммуникации должно быть комфортно не только вам, но и с вами. А в традиционных правилах этикета может быть важным то, чтобы люди понимали где они находятся и в каких взаимоотношениях друг с другом. Например, на работе до 18:00 вы находитесь в деловых взаимодействиях, где нет гендера и есть равноправие, где есть младший и старший по статусу. Уже после вы переходите на светские или общегражданские взаимоотношения. Недавно на тренинге женщина рассказала, что к ней на прием в больницу пришел ее свекр. Она, увидев его и следуя казахским традициям, «сәлем етеді» – дает поклон. В таких случаях, вы должны понимать, что на работе вы – врач, не келін.

В современном мире вашими коллегами могут оказаться представители абсолютно разных сообществ. Как вести себя, чтобы никого не задеть?

— Для этого у нас есть общие правила, которым следует придерживаться всегда. Некоторые их них: входящий всегда здоровается с присутсвующим, младший по статусу первым здоровается со старшим по статусу, младший по возрасту первым со старшим и, в светском мире, мужчина первым здоровается с женщиной. Но нельзя забывать о самом главном правиле – это сохранить лицо собеседника и чувство собственного достоинства. Даже если кто-то будет вести себя неподобающе, знающий этикет человек, сделает вид будто не заметил.

А если наоборот? Может ли слишком жесткое придерживание традиционных правил этикета препятствовать эффективной коммуникации и адаптации к изменяющемуся обществу?

— В этикете нет слишком жестких правил, потому что этикет – ситуативен. Он зависит от ситуаций. Когда мы говорим о протоколе то да, в нем есть жесткие правила, но этикет на то и нужен, чтобы ориентироваться на ситуации.

Какие традиционные правила этикета, возможно, уже утратили свою актуальность в современном обществе? Как Вы считаете, с чем это связано?

— Некоторые правила стали неактуальными в связи развитием технологий. Например, раньше в лифт заходили первыми мужчины, чтобы проверить безопасность. Сегодня же, практически все лифты безопасны и поэтому первым заходит тот, кто стоит ближе всего к двери. Следующее правило про «будьте здоровы» или на казахском «сау бол». Когда кто-то чихнул, старайтесь не привлекать внимания. В современном обществе тема здоровья вообще тема табу, поэтому откликнуть «будьте здоровы» можно только очень близким людям. Также правило «приятного аппетита». Желают только те, кто приготовил еду: в ресторане – это шеф-повар, дома – хозяйка.